Om ord och kroppsspråk inte stämmer överens skapas en diskrepans som leder till osäkerhet. Vi lever i en kultur där talade eller skrivna ord väger tyngst, men icke-verbal kommunikation påverkar minst lika mycket. Ögonrullningar, suckar eller att undvika kontakt är också kraftfulla budskap – ibland destruktiva.
Att ignorera människor, inte svara på e-post eller undvika återkoppling är också former av icke-verbal kommunikation. Det är oprofessionellt, skadar relationer och visar på bristande ledarskap. Undvikande beteenden hör inte hemma i god ledarskapspraxis.
Att integrera det verbala med det icke-verbala skapar harmoni och trygghet i kommunikationen. Genuin kommunikation kräver träning, och jag försöker ständigt bli bättre på det.
Ha en go dag alla goa!
Ulf Lidman
