En ledares roll är inte att leverera lösningar
När vi möter konflikter är det lätt att hamna i fällan att direkt leta efter en lösning. Många tänker att en ledare bör kliva in som problemlösare, men detta är en missuppfattning. Att leverera en lösning är att stjäla människors egenförmåga och egenansvar.
De mest hållbara lösningarna är de som kommer från de inblandade själva. Här kommer det engelska ordet evoke in i bilden—att locka fram lösningarna som redan finns inom individen. Som ledare är din uppgift att skapa förutsättningar för att detta ska ske.
När du själv är inblandad
Om du som ledare själv är en del av konflikten är det avgörande att du börjar med att reflektera över dig själv. Här är det klokt att använda en extern handledare eller mentor—någon som inte är en del av organisationen. Att belasta någon internt med detta kan vara orättvist, då lojaliteter och förväntningar ofta spelar in. Har du en mentor utanför företaget som du kan vända dig till i dessa situationer?
Nyckeln till framgång
För att leda framgångsrikt i konfliktsituationer krävs tre steg:
- Se människan. Vem är det som är i konflikten?
- Skapa en allians. Bygg förtroende och engagemang.
- Locka fram viljan. När individen är redo skapas lösningar som håller.
Kom ihåg att det är först när individen är med på tåget som verklig förändring kan ske. Börja alltid med relationen, inte problemet.
Se människan, inte konflikten, och du öppnar dörren till hållbara lösningar.
Ha en go dag alla goa!
Ulf Lidman
