Jag ber om ursäkt för mitt klarspråk, men dessa beteenden är både otroligt omogna och destruktiva – och tyvärr väldigt vanliga. Jag tror att ni vet exakt vad jag talar om.
De som ägnar sig åt detta beteende förstår inte vad direkt kommunikation innebär. De pratar gärna om problemet med andra som inte är direkt berörda, men att prata med den aktuella personen verkar inte finnas i deras ordförråd. Det är lätt att dras med och börja svara med samma mynt, vilket kan leda till en negativ spiral av att prata om någon i stället för att hantera problemet direkt.
Som ledare är det inte ett alternativ att ignorera sådana beteenden. Det är ditt ansvar att ta upp detta direkt med den berörda personen. Här kommer OBM (Organizational Behavior Management) in i bilden. Det är ett utmärkt sätt att hantera personer med infekterade beteenden som påverkar hela arbetslaget negativt. Denna kompetens är nödvändig för att skapa och upprätthålla en nolltolerans mot destruktiv icke-verbal eller indirekt kommunikation. Människor gör rätt om de kan, och ledarens uppdrag är att, i samarbete med medarbetaren, arbeta fram en lösning genom målinriktat engagemang. Det handlar om att förstå hur man framkallar en beteendeförändring.
Individer med dessa beteenden får ofta en informell makt, och det är vanligt att omgivningen, inklusive ledaren, tassar på tå runt dem. Ett annat farligt felsteg är att förlora tålamodet och vara alltför direkt och dominant. Men kompetensen finns där – låt oss använda den!
Ha en go dag alla goa!
Ulf Lidman
